Inhuman Behaviour in Healthcare: When Family is Prevented from Visiting a Dying Relative

Healthcare professionals are entrusted with the care and well-being of their patients. They take an oath to provide compassionate, competent, and humane treatment to all those who seek medical attention. However, there have been instances where healthcare workers exhibit inhumane behaviour towards patients and their families. One such instance is when family members are prevented from visiting a dying relative. This type of behaviour not only causes emotional distress but also violates the basic human rights of both the patient and their loved ones.

One such case that highlights this issue is the story of Mr. Smith* (name changed for privacy). He was admitted to the hospital after suffering a stroke that left him paralyzed on one side of his body. His wife, Mrs. Smith*, was by his side throughout his stay at the hospital, providing emotional support and taking care of his needs. However, as Mr. Smith's condition deteriorated, the doctors informed Mrs. Smith* that she could no longer visit her husband because he needed "rest." The nurses were instructed to keep the door closed, and visitors were limited to immediate family members only.

Mrs. Smith* was devastated by this news. She had spent countless hours by her husband's bedside, talking to him, holding his hand, and praying for his recovery. Now, she was being told that she couldn't see him anymore? It didn't make any sense to her. As if things weren't bad enough already, Mrs. Smith* received another blow - she wasn't even allowed to be present during her husband's final moments. The doctor made it clear that only immediate family members would be allowed in the room when Mr. Smith passed away.

This kind of inhumane behaviour in healthcare is unacceptable. Patients and their families should never be denied access to each other, especially during times of crisis. While hospitals may have policies in place to limit visitor numbers or restrict visiting hours, these rules must always be balanced with compassion and empathy for the patient and their loved ones. In fact, many hospitals now offer flexible visiting hours and open visitation policies to promote family involvement in patient care.

To address this issue, healthcare facilities can take several steps to ensure that patients and their families receive humane treatment. Firstly, they can educate staff about the importance of treating patients and their families with dignity and respect. Secondly, they can provide training to healthcare providers on how to communicate effectively with patients and their families, including how to deliver difficult news and manage expectations. Finally, they can create a culture of compassion within the organization by recognizing and rewarding employees who demonstrate exceptional customer service skills.

In conclusion, inhuman behaviour in healthcare is a serious issue that cannot be ignored. Patients and their families deserve better than to be treated like nameless numbers on a chart. By implementing policies that prioritize patient and family-centered care, healthcare organizations can help ensure that every patient receives the best possible care, with dignity and compassion.

Hand Hygiene: Applying evidence to improve patient safety

Dr Colm Henry, National Lead for the Clinical Director Programme and Consultant Geriatrician, shows his support for the Royal College of Physicians of Ireland Hand Hygiene Campaign. He urges his fellow clinicians to apply the evidence that hand hygiene reduces the risk of infection to their everyday actions in the interest of patient safety and wellbeing.

Responding to patient safety incidents – Kirsty’s story

Kirsty je dobila sintoconin in takoj zatem je začutila neznosno bolečino. Kasneje je zvedela, da ji je počila maternica. Takoj so jo prepeljali v operacijsko dvoran. Tam je ostala okrog 4 ure  in dobila je 15 enot krvi in še tri potem , ko je bila na oddelku. 

Learning, Accreditation, and Continuous Quality Improvement

Learning, Accreditation, and Continuous Quality Improvement

Accreditation of healthcare organizations using generic healthcare standards and more recently  diving deeper  into the delivery of services  is considered  by many  as an initial  way towards excellence.  However, without a systemic and systematic approach  to organizational learning,  many opportunities can be lost and  necessary changes slowed down. Not so long ago I  read a story of people shouting for help when a wild river was draining them downstream.  Three rescuers happened to be nearby. The first one, a stout and courageous man, jumped into the river and helped  a drowning person. Comparing this to healthcare  it looked  like an urgent case needing immediate attention. The second rescuer thought that there were too many people in the water and that it would be more effective to have a boat thus  attending to more  people at once. The third one jumped into the water starting to swim upstream. “What are you doing? Why won’t you help us”? the second rescuer shouted at her.  “I am trying to find out what is happening upstream and  why these people are falling into the water.”

It  seems that both downstream and upstream approaches are the right things to do, at least at the present state of affairs in healthcare. Healthcare organizations are viewed as a complex system, as a live organism necessitating a constant change to survive and deliver high quality and safe care. Without a robust and integrated information-communication system, it is almost impossible to improve on a whole scale.  Improvement efforts are often short-lived  and therefore strong leadership is needed with the engagement of physicians, nurses and all other staff.

If you are an “upstreamist”  than the idea of organizational learning is not foreign to you. Organizational learning may be defined as  a process of increasing knowledge and innovation  of work routines with action and reflection going beyond individual-focused training  (Carroll and Edmondson , 2002). Organizational learning involves  continuous quality improvement (CQI) teams, improve collaboration, and healthcare reengineering works.   Organizational learning may have different names, nevertheless, the process is generic.

In the UK the term used is “Clinical Governance” The aim of organizational learning is to promote a culture of CQI  made of clinical performance, internal and external clinical audit, clinical risk management, complaints, health needs assessment, practice based on evidence, continuous education, leadership, culture of excellence and distinct  accountability.

Everyone working in healthcare has been  through specific training for his/her future profession. For quality improvement and patient safety, it is sometimes thought that no training and no competences are necessary as this is already  imprinted  in the human genome.  The third prerequisite for CQI is leadership skills to promote the integration of competences and stimulate working together.

Carroll JS and Edmondson AC. Leading organizational learning in health care. Qual Saf Health Care 2002;11:51-6.

 

 Kako izboljševati lasno zdravstveno prakso si lahko ogledate  s klikom na gumb

 

Prekinimo tišino

Prekinimo tišino

Izgorevanje zdravnikov medicinskih sester ..., ali moralna sprevrženost oblastnikov?

Ali bomo še naprej ostali ovce in poslušali ljudi, ki ne znajo, nočejo  in  služijo zahrbtnežem ter tako obdržijo svoje položaje. Iz katastrofe v katastrofo in na koncu proglasijo zmago.

Kdo zdravnike, medicinske sestre in druge zdravstvene strokovnjake obtožuje za dogajanja v slovenskem zdravstvu?  Politika, z vsemi svojimi vzvodi in  vmešavanjem v celo ozke strokovne zadeve katerekoli stroke. In kako to naredi? Zelo enostavno, s paragrafi,  brez znanja , z aroganco, brez vizije, prez poslanstva s sprevrženimi vrednotami, s pijarovskimi potezami spreganja glagola "hvaliti se" v prvi osebi množine in celo z medijsko kampanjo.   Trpijo pacienti, trpijo tisti, ki delajo v prvi liniji, na ostrem koncu zdravstva, v mikrosistemu.  Ko ti enkrat šofer odpre vrata avtomobila, potem si misliš, da vse znaš, vse veš in cilj ti je čim daljša   pomembnost in čim daljše trajanje  pri odpiranju avtomobilskih vrat.  Pišejo celo, da so pacienti  čisto na koncu, najprej bolnišnica, potem zdravniki, potem zaposleni in nato pacienti. A tudi pri zdravnikih, ne vsi, samo nekateri z velikim egom in  samopromocijo oblastnike podpirajo. 

Dr. Wendy Dean, dr. Simon Talbot - kriza morale ali moralna sprevrženost.

"Izgorevanje  je sramotenje žrtve. Pravijo, nisi dovolj odporen, ne znajdeš se, si prešibak, da bi se prilagodil sistemu. Kaj če bi začel meditirati? Morda bi uporabil nekaj olja lavandule. Kaj če bi šel za nekaj dni v toplice? Morda bi najel osebnega trenerja  duhovnosti?  Poslušajte, vse skupaj je  d..k."

Poglejte si video

Intervjuji z dr. Andrejem Robido

Intervjuji z dr. Andrejem Robido

Intervjuji o varnosti pacientov

Kot član mednarodne komisije je zadnje tri dni opravljal nadzor nad programom otroške srčne kirurgije v ljubljanskem UKC.

Preberite intervju v Delu, 2014

Ko se zgodi letalska nesreča, inšpektorji sestavijo vsak delček razbitine, da bi ugotovili resnični vzrok. V zdravstvu, predvsem v Sloveniji, pa se odgovorni še zmeraj zadovoljijo z iskanjem dežurnega krivca, če bolnišnicam medicinskih spodrsljajev že ne uspe pomesti pod preprogo.

Preberite intervju v Mladini, 2015

Zaupanja se ne da povrniti z govorjenjem, da smo najboljša bolnišnica.

"Pri nas se ne moremo učiti iz napak, ker napak enostavno ni oziroma o njih večinoma ne govorimo. S tem pa največ škode delamo bolnikom, saj na ta način dopuščamo, da se napake ponavljajo. Tudi v primeru štirih otrok na srčni kirurgiji ni bilo govora o napakah, dokler jih ni ugotovila komisija," pojasnjuje prof. dr. Andrej Robida, strokovnjak za varnost v zdravstvu, član mednarodne komisije, ki je opravljala nadzor nad programom otroške srčne kirurgije v ljubljanskem Kliničnem centru. "Pri tem pozabljamo, da se napake dogajajo povsod, da so nenamerne in da v večini primerov vzrok zanje tiči v sistemu in delovnih procesih. Ko se zgodi napaka, s prstom običajno kažemo na posameznika in ne na neustrezno urejen sistem."

Preberite intervju v reviji Viva, 2015

 

Dr. Andreja Robido razburi, ko zdravniki namesto argumentov izpostavljajo izjemnost svojega poklica, bolnišnice pa kažejo na svoje akreditacije in certifikate. Strokovnjak za varnost in kakovost opozarja, da lahko zanašanje na ugled spodnese tudi najboljše. Razmere, v katerih zdravniki in medicinske sestre skrbijo za bolnike, pa bi morale generalne direktorje bolnišnic in ministre bistveno bolj zanimati.

Preberite intervju v Dnevniku, 2016

Komentarji

Vsi ti intervjuji ne pomagajo, ker se odgovorni ne  zganejo.  Stanje na področju varnosti pacientov je jasno tudi novinarjem in ljudem, ki se stem poklicno ne ukvarjajo. Ali gre samo za neznanje odločevalcev in njihovo aroganco? Ali se še vedno misli, da pazljivi in skrbni zdravniki, medicinske sestre in drugi, ki delajo neposredno s pacienti ne delajo napak? Koliko vode bo še preteklo, da se bodo zganili vsi , ki so odgovorni za ureditev in udejanjanje kakovosti in varnosti v zdravstvu?

Janez Novak

s2Member®
Piškotki  zbirajo nekatere informacije, ki so na vašem računalniku ali drugi napravi. Uporabljajo se, da se »zapomnijo«, ko vaš računalnik vstopa v spletno stran. Pomagajo pri uspešnem delovanju naše spletne strani zato, da se izboljša vaša  izkušnja z njeno uporabo. Piškotki se uporabljajo, da obdržijo vašo izbiro - omogočajo anonimno  sledenje podatkov v Google Analytics. Piškotki izboljšajo vašo izkušnjo z brklanjem po internetu. To naredite na različne načine glede na to kateri brskalnik uporabljate. Navodila najdete v vašem brskalniku. Kaj se zgodi, če piškotke odstranite? To je odvisno od tega katere piškotke uporabljate. Na splošno velja, da z izbrisom piškotkov deli naše spletne strani za vas ne bodo delovali.     View more
Cookies settings
Accept
Decline
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie nameActive
  Če se strinjate s poltiko zasebosti, se vrnite na obrazec za prijavo  in se prijavite z vašim uporabniškim imenom ali e-poštnim naslovom. V kolikor še niste registrirani kliknite na obrazcu povezavo na registraciji. Nazaj na prijavo Nazaj na blagajno

Politika zasebnosti

Tukaj boste našli informacije o tem  kako obravnavamo vaše podatke, ki jih zbiramo od obiskovalcev naše spletne strani  in tistih, ki se prijavijo na našo spletno stran. Center za izboljševanje kakovosti in varnosti zdravstvene prakse  -  PROSUNT se zavezuje za varovanje vaše zasebnosti. Z uporabo naše spletne strani in naših dejavnosti se strinjate za procesiranje vaših osebnih podatkov na način, ki je zapisan v tej politiki o zasebnosti.

Definicije

Osebni podatki  –  katerakoli informacija s katero se lahko identificira oseba. Procesiranje  –  katerakoli dejanje, ki se opravlja z osebnimi podatki. Subjekt podatkov  - je oseba, katere  podatki se procesirajo. Otrok -  je oseba mlajša od 18 let.

Načela zaščite podatkov

Prosunt bo sledil  naslednjim načelom varovanja podatkov:
  • Procesiranje je v skladu z zakonodajo in transparentno.
  • Proces je omejen na namen uporabe podatkov.
  • Podatke procesiramo z minimalnimi potrebnimi podatki.
  • Vaših podatkov ne bomo shranjevali dalj kot je potrebno.
  • Vaši podatki so zaupni.

Vaše pravice

  1. Pravica do informacij - vedeti ali se vaši podatki obdelujejo, katere podatke zbiramo, od kje jih dobimo, zakaj jih potrebujemo in kdo jih procesira.
  2. Pravica do dostopa - do vaših podatkov lahko dostopate in lahko dobite kopijo vaših podatkov.
  3. Pravica do popravka - lahko zahtevate popravek.
  4. Pravica do izbrisa.
  5. Pravica, da nasprotujete procesiranju.
  6. Pravica do prenosa podatkov - podatki se na vašo zahtevo prenesejo  drugam.
  7. Pravica do pritožbe - v primeru da vaše upravičeni zahteve ne odobrimo, vam bomo povedali zakaj. Če s tem ne boste zadovoljni, nas prosim kontaktirajte.
  8. Pravica do pomoči nadzornega organa.
  9. Pravica da  prekličete vaše strinjanje za procesiranje vaših podatkov.
 

Podatki, ki jih zbiramo

Informacije, ki ste nam jih poslali Našo spletno stran lahko obiščete, ne da bi nam zaupali vaše osebne podatke.  Ko nekdo obišče našo spletno stran: https://prosunt.si, uporabljamo Google Analytics. Podatke Google Analytics uporabljamo samo za informacijo o tem kako ljudje uporabljajo in dostopajo do  naše spletne strani. Ta informacija se procesira na način, ki  ne identificira nikogar.  Razen IP naslova, informacijo o spletnem brskalniku, jeziku in napravi, ki jo uporabljate dodatnih  informacij ne  zbiramo. Na podlagi posredovanja vašega imena in priimka ter  vašega e- poštnega naslova  tega lahko dostopate:
  • do brezplačnih vsebin
  • plačljivih publikacij
  • novic
  • obvestil
  • e- tečajev
  • elektronskih izobraževalnih dogodkov
  • multimedijskih vsebin
Za plačljive vsebine in naročila publikacij, e-tečajev in multimedijskih vsebin nam ti podatki zadostujejo, če uporabljate PayPal ali kreditne, debetne kartice prek PayPal-a. Račun lahko tudi poravnate prek vaše banke. V kolikor gre za pošiljanje po navadni pošti, potrebujemo tudi vašo hišno številko, številko pošte in kraj in telefon zaradi lažjega kontakta dostavljavca pošiljke. Če se boste prijavili na konferenco, seminar ali  delavnico, ki poteka v živo potrebujemo poleg   imena in priimka in e-poštnega naslova še vašo hišno številko, številko pošte in kraj ter telefon, zaradi lažjega kontakta. V primeru naročila  pravne osebe - delovne organizacije potrebujemo : naziv organizacije, ime in priimek  odgovorne osebe, davčna številko, zavezanost  za  DDV, naslov, poštno in poštna številko, elektronski naslov in telefon. Informacije, ki se avtomatično zbirajo  To so informaciije, ki se avtomatično shranijo z uporabo piškotkov ali kupovanja. Te informacije se uporabljajo, za izboljšanje vaše izkušnje z našo spletno stranjo. Informacije o vas od naših partnerjev ne procesiramo.  Informacije, ki so javno dostopne o vas  Te informacije lahko procesiramo za obveščanje o dogodkih in posredovanja dokumetnov v tiskani ali elektronski obliki in za vabila na strokovna srečanja.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Vaše podatke uporabljamo za  zagotavljanje  storitev za vas kot so vaša naročila, vabila na izobraževanja in in nakup dokumentov videov in podobnega. Vaše podatke uporabljamo zakonito  in na podlagi vašega strinjanja. Namen uporabe:
  • za zagotavljanje storitev za vas;
  • za kominikacijo z vami.;
  • za izboljšanje kakovosti naših storitev;
  • za pošiljanje novic  o naših storitvah in dogodkih;
  • za druge namene, za katere smo zaprosili za vaše strinjanje.
Pošto pošiljamo prek našega e-naslova ali prek MailChimp-a. Tu zbiramo statistiko o odpiranju pošte, in klikih s standardno tehnologijo za izboljšanje našega obveščanja. Z aveč informacij o zasebnosti MailChimp, prosimo poglejte obvestilo o zasebnosti MailChimpa: https://mailchimp.com/legal/privacy/ Nobenih podatkov, ki jih zberemo  od vas,  ne posojamo ali prodajamo drugim, razen  kadar to zahtevajo pravni predpisi v Republiki Sloveniji na podlagi naloga pristojnih inštitucij. Vaše informacije o plačilih naših storitev shranjujemo samo toliko časa kot je to potrebno  za računovodke aktivnosti ali druge zakonske obveznosti.

Vaših osebnih podatkov ne posredujemo nikomur

Varnost vaših podatkov

Uporabljamo protokole za komunikacijo  kot so HTTPS. Naš sistem spremljamo za možne ranljivosti in napad.  Čeprav se trudimo, da najbolje zavarujemo vaše podatke  ne  moremo 100% zagotoviti varnosti informacij. V primeru kršitev bomo tako obvestili ustrezne institucije. Prosimo vas da čuvate vaše uporabniško ime   in geslo in ga nikomer drugemu ne posredujete. Če želite  podatke, ki jih imamo o vas prirediti ali popraviti   to lahko storite kadarkoli. Prav tako lahko svoje podatke izbrišete in lahko se tudi odjavite od posameznih e-poštnih obvestil s klikom na povezavo spodaj vsakega obvestila ali s sporočilom na: info@prosunt.si z besedilom:' Prosim odjavite me od prejemanja vaših obvestil po e-pošti'.

Otroci

Podatkov oseb mlajših od 18 let ne zbiramo. Kontakt  Spletna stran: www.prosunt.si e-naslov: info@prosunt.si Naslov: Blejska cesta 13, 4260 Bled Telefon: 386 4 574 0135 Povezava na nadzorni organ Nadzorni organ Če se še nite prijavili  in ko preberete, obvestilo se prosim vrnite na stran za prijavo s klikom na spodnjo povezavo in potem kliknite okence na prijavnem obrazcu,če se trinjate s tem obvestilo. Nazaj na prijavo  

Spremebe politike zasebnosti

To politiko lahko spremenimo . Zadnja posodobitev: 12.05.2018
Save settings
Cookies settings